FAQ
Hai una domanda su uno dei nostri prodotti o su un ordine effettuato? Prima di tutto consulta la nostra FAQ, dove rispondiamo alle domande più frequenti. Non riesci ancora a trovare quello che cerchi? Contattaci pure — saremo felici di aiutarti.
Prodotti:
Come posso contattarvi per domande sul mio prodotto?
Il modo migliore per contattarci è via email. Siamo disponibili nei giorni feriali dalle 09:00 alle 17:00. Puntiamo a rispondere entro la stessa giornata lavorativa.
Non sono soddisfatto del mio prodotto, cosa devo fare?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi sempre usufruire della nostra politica di reso. Visita la nostra pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi per informazioni dettagliate sul reso dei prodotti.
Quali prodotti sono adatti a me?
Non sei sicuro di quale prodotto faccia al caso tuo? Che si tratti di abbigliamento, gadget, articoli per la casa o altro, non esitare a contattare il nostro team di supporto via email. Saremo lieti di aiutarti a scegliere i prodotti giusti che si adattano perfettamente alle tue esigenze e preferenze.
Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, segui le istruzioni sulla nostra pagina Cambi e Resi. Assicurati di rispettare il periodo di reso di 14 giorni e che il prodotto sia in buone condizioni.
Ordini:
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Dove si trova il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, occorre 1 giorno lavorativo per elaborarlo. Il tempo di consegna nei Paesi Bassi e in Belgio è di 4–6 giorni lavorativi, a condizione che l’ordine sia stato effettuato prima delle 23:00. Se il tempo di consegna è trascorso, contatta il nostro servizio clienti.
Dove posso trovare il mio codice Track & Trace?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai automaticamente un’email con il codice Track & Trace. Controlla anche la cartella spam se non trovi l’email. Tieni presente che potrebbe passare un po’ di tempo prima che il link Track & Trace diventi attivo.Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il codice Track & Trace che ti è stato inviato via email. Usa il link nell’email per accedere direttamente alla nostra pagina Track & Trace e vedere lo stato attuale del tuo ordine.
Altre domande?
Se hai ancora domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:
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