Verzend-, retour- en restitutiebeleid
1. Verzending
Bestelverwerking
Na het plaatsen van uw bestelling duurt het meestal 1 werkdag om deze te verwerken.
Levertijden
De gemiddelde levertijd binnen Nederland, België en Duitsland is 2-5 werkdagen, mits de bestelling vóór 23:00 uur is geplaatst. Tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan de levertijd iets langer duren.
Verzendkosten
Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen de EU.
Volg & Traceer
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code om uw zending te volgen. Houd er rekening mee dat het een paar uur kan duren voordat de Track & Trace link actief wordt.
2. Retourbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst te herroepen zonder opgaaf van reden, mits het product aan de volgende voorwaarden voldoet:
● Het product mag niet gebruikt zijn en in het geval van apparaten mag het niet zijn ingeschakeld of gebruikt zijn. Onze professionals kunnen vaststellen of een product gebruikt is.
● De originele verpakking mag niet beschadigd zijn.
Retourprocedure
Om een retourzending te registreren, stuurt u een e-mail naar info@myvliet.com met uw ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u de retourinstructies en het retouradres. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
3. Retourbeleid
Voorwaarden voor terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden (ongebruikt, in originele staat en verpakking), ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.
Garantieclaims
Producten die binnen de garantieperiode van 2 jaar defect raken als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, kunnen worden geretourneerd voor reparatie of vervanging. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals valschade of waterschade, valt niet onder de garantie. Neem contact met ons op voor verdere instructies met betrekking tot garantieclaims.