Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een van onze producten of een bestelling die je hebt geplaatst? Kijk dan eerst in onze FAQ, waar we de meest gestelde vragen beantwoorden. Kun je nog steeds niet vinden wat je zoekt? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Producten:

Hoe kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen heb over mijn product?

U kunt ons het beste per e-mail bereiken. We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. We streven ernaar om dezelfde werkdag nog te reageren.

Ik ben niet tevreden met mijn product, wat nu?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u altijd gebruikmaken van ons retourbeleid. Bezoek onze pagina met het verzend-, retour- en restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie over het retourneren van producten.

Welke producten zijn geschikt voor mij?

Weet u niet zeker welk product het beste bij u past? Of het nu gaat om kleding, gadgets, huishoudelijke artikelen of iets anders, neem gerust contact op met ons supportteam via e-mail. We helpen u graag bij het kiezen van de juiste producten die perfect aansluiten bij uw behoeften en voorkeuren.

Hoe kan ik een product retourneren?

Om een product te retourneren, volgt u de stappen op onze pagina Ruilen & Retourneren . Zorg ervoor dat u binnen de retourtermijn van 14 dagen blijft en dat het product in goede staat verkeert.

Bestellingen:

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Waar is mijn bestelling?

Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze binnen 1 werkdag verwerkt. De levertijd binnen Nederland en België bedraagt 4-6 werkdagen, mits u vóór 23:00 uur bestelt. Mocht de levertijd overschreden zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Controleer ook je spamfolder als je de e-mail niet kunt vinden. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-link actief is. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen met de Track & Trace-code die u per e-mail heeft ontvangen. Via de link in de e-mail gaat u direct naar onze Track & Trace-pagina en bekijkt u de actuele status van uw bestelling.

Nog andere vragen?

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice:

Weekdagen: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00
E-mailadres: info@myvliet.com
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren!