FAQ

Masz pytanie dotyczące jednego z naszych produktów lub złożonego zamówienia? Najpierw sprawdź nasze FAQ, gdzie odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania. Nadal nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Produkty:

Jak mogę się z Wami skontaktować w sprawie mojego produktu?

Najlepszym sposobem kontaktu jest e-mail. Jesteśmy dostępni w dni robocze od 09:00 do 17:00. Staramy się odpowiadać tego samego dnia roboczego.

Nie jestem zadowolony z produktu, co teraz?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, zawsze możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów. Szczegółowe informacje o zwrotach znajdziesz na stronie Shipping, Return & Refund Policy.

Które produkty będą dla mnie odpowiednie?

Nie jesteś pewien, który produkt będzie dla Ciebie najlepszy? Niezależnie czy to odzież, gadżety, artykuły gospodarstwa domowego czy coś innego, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia mailowo. Chętnie pomożemy wybrać produkty idealnie dopasowane do Twoich potrzeb i preferencji.

Jak mogę zwrócić produkt?

Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Exchange & Returns. Upewnij się, że zwrot nastąpi w ciągu 14 dni i że produkt jest w dobrym stanie.

Zamówienia:

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Dopóki Twoje zamówienie nie zostało wysłane, możesz je zmienić lub anulować. Prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta.

Gdzie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia przetwarzanie trwa 1 dzień roboczy. Czas dostawy na terenie Holandii i Belgii wynosi 4–6 dni roboczych, pod warunkiem, że zamówienie zostało złożone przed godziną 23:00. Jeśli czas dostawy minął, skontaktuj się z obsługą klienta.

Gdzie znajdę mój kod Track & Trace?

Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z kodem Track & Trace. Sprawdź także folder spam, jeśli nie możesz znaleźć wiadomości. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim link Track & Trace stanie się aktywny.Jak śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z kodu Track & Trace przesłanego e-mailem. Użyj linku w wiadomości, aby przejść bezpośrednio do naszej strony Track & Trace i zobaczyć aktualny status zamówienia.

Inne pytania?

Jeśli masz jeszcze pytania, nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta:

Dni robocze: od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00
Email: info@myvliet.com
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin!